CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG

Tại vinfastgiatothanoi.com, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những dịch vụ hậu mãi tốt nhất theo tiêu chuẩn toàn cầu của VinFast. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và bảo dưỡng dành cho các dòng xe ô tô điện được phân phối bởi Đại lý ủy quyền VinFast Newway Hoài Đức.

1. Chính sách bảo hành xe mới

VinFast tự hào là hãng xe có chế độ bảo hành tốt nhất thị trường Việt Nam. Các dòng xe ô tô điện mua tại đại lý chúng tôi sẽ được áp dụng:

  • Thời gian bảo hành: Lên đến 10 năm hoặc 200.000 km (tùy điều kiện nào đến trước), áp dụng cho các dòng xe như VF e34, VF 8, VF 9 và các dòng xe điện thế hệ mới.

  • Phạm vi bảo hành: Sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào bị hỏng hóc do lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường.

2. Chính sách bảo hành Pin

Đối với xe ô tô điện, Pin là bộ phận quan trọng nhất. VinFast áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt và ưu việt cho Pin:

  • Bảo hành Pin: 10 năm và không giới hạn số km đối với Pin mua đứt hoặc Pin thuê (tùy theo hợp đồng cụ thể).

  • Cam kết dung lượng: Trong trường hợp Quý khách thuê pin, VinFast sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí khi dung lượng pin tối đa giảm xuống dưới 70%.

3. Bảo dưỡng định kỳ xe điện

Xe ô tô điện có cấu tạo đơn giản hơn xe xăng, giúp Quý khách tiết kiệm tới 70% chi phí bảo dưỡng. Lịch bảo dưỡng định kỳ cơ bản gồm:

  • Mốc bảo dưỡng đầu tiên: 12.000 km hoặc sau 12 tháng sử dụng.

  • Các hạng mục kiểm tra: Kiểm tra hệ thống pin, động cơ điện, hệ thống phanh, đảo lốp, thay lọc gió điều hòa và cập nhật phần mềm hệ thống mới nhất.

4. Dịch vụ hậu mãi đặc quyền

Khi thực hiện bảo hành và bảo dưỡng tại VinFast Newway Hoài Đức, Quý khách sẽ được hưởng các đặc quyền:

  • Cứu hộ 24/7: Miễn phí cứu hộ trong suốt thời gian bảo hành.

  • Sửa chữa lưu động (Mobile Service): Hỗ trợ sửa chữa tại nhà hoặc địa điểm khách hàng yêu cầu đối với các hạng mục đơn giản.

  • Phụ tùng chính hãng: Cam kết 100% phụ tùng thay thế là hàng chính hãng, đảm bảo độ bền và an toàn kỹ thuật.

5. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Hư hỏng do tai nạn, va chạm hoặc các tác động ngoại lực từ bên ngoài.

  • Tự ý thay đổi kết cấu xe, lắp đặt thêm các thiết bị điện tử không chính hãng gây ảnh hưởng đến hệ thống của xe.

  • Không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ tại các xưởng dịch vụ ủy quyền của VinFast.

  • Hư hỏng do sử dụng xe trong điều kiện khắc nghiệt hoặc không đúng hướng dẫn sử dụng.

6. Thông tin liên hệ đặt lịch dịch vụ

Để được phục vụ nhanh nhất, Quý khách vui lòng đặt lịch bảo dưỡng trước qua Hotline:

  • Xưởng dịch vụ: VinFast Newway Hoài Đức – Hà Nội

  • Địa chỉ: Khu công nghiệp Lai Xá, huyện Hoài Đức, Hà Nội

  • Hotline hỗ trợ: 0888368228